Меняем образование
с помощью алгоритмов и данных

Наш основной продукт: помогает созваниваться с преподавателем, учить слова, выполнять задания и так далее. Мы начали развивать его в 2014 году и с тех пор ни разу не переписывали с нуля. При этом перешли на свежий стек (Angular 6-8, PHP7), релизим каждый день и растем X3 в год.

Задач много - поэтому над платформой работают сразу несколько команд. Вот что уже есть:

• версия для изучения английского и математики
• адаптация для взрослых и детей
• языковые локализации
• адаптация для вузов, школ, крупных b2b-клиентов
• групповые уроки и занятия 1-на-1

Посмотри доклад о том, как мы масштабировали платформу

Сейчас мы параллельно разрабатываем 3 приложения с пересекающейся функциональностью:

• Skyeng - основное приложение с массой возможностей: в нем можно проходить уроки и делать домашние задания, общаться в чате с преподавателем, управлять расписанием занятий, отслеживать прогресс и многое другое
• Aword - самоучитель слов на базе умных алгоритмов (мы используем “кривую забывания” Германа Эббингауза), дополненный встроенным переводчиком
• Listening - тренажер для аудирования с профессиональными озвучками (можно выбрать даже акцент), упражнениями и другим контентом

А скоро появится и четвертое ;)

Над этими продуктами тоже работают несколько команд. Мобильные разработчики создают новые мобильные уроки и переводят legacy-код на современный стек. А команда мобильного бэкенда (ребята пишут на PHP) помогает интегрировать мобильные приложения по API с веб-платформой и другими продуктами.

Почитай рассказ о том, как мы оптимизировали разработку одного функционала на несколько платформ

Мы давно не “английский по скайпу”. Пробовали разные подходы, остановились на WebRTC. За год улучшили качество видео на платформе в 4 раза. А еще мы научились управлять потоком так, чтобы картинка не фризилась даже на слабом интернете, и оптимизировать маршрутизацию сигнала - чтобы пинг между учениками и преподавателем был минимален всегда.

Интегрировав между собой приложения и вспомогательные сервисы, мы строим персональные образовательные траектории: учитываем интересы человека, и среди тысячи уроков и заданий отбираем те, что лучше подойдут именно ему.

А еще собираем статистику улучшений по каждому навыку (слушание, говорение, чтение, письмо) и визуализируем прогресс. Напоминаем о заданиях и даем полный контроль над расписанием.

Ученик контролирует всю экосистему в одном интерфейсе. А для корпоративных клиентов (более 10% на платформе) есть своя версия - с god mode‑ом для HR ;) 

Мы запустили направление математики для школьников - Skyeng Math. Сейчас работаем над устройством, которое станет интерфейсом между привычным листочком, на котором удобно писать решения задач или чертить графики, и нашей интерактивной платформой Vimbox.

Не найдя готовых решений, мы заказали свой комплект из планшета и специальной ручки у китайского производителя. Пишем к нему драйверы и адаптируем платформу под новые задачи.

Инструменты в браузере и мессенджерах. Интерактивные учительские заметки, общая интерактивная доска с учеником, синхронизированный медиаплеер, "тепловая карта" лексического запаса студента - эти и многие другие фичи, повышающие продуктивность преподавания, встроены в нашу платформу Vimbox. Мы регулярно добавляем что-то новое.

Кроме того, наши джуниоры пишут ботов-помощников, которые отвечают на частые технические вопросы учителей, напоминают расписание в мессенджере или по почте, выдают аналитику и пр.

Данные. У каждого нашего учителя в среднем по 10 студентов. Мы даем подробную информацию по каждому: от того, как человек занимался, до того, какие темы ему интересны (а какие под запретом) и, наконец, как зовут его кошку. Все эти данные под рукой - в личном кабинете преподавателя, и помогают ему быстро подготовиться к уроку.

Мы алгоритмизируем учебные курсы и адаптируем их под прогресс ученика. Наша платформа автоматически проверяет задания, анализирует скорость и успешность их выполнения, а затем дает подсказки учителю: здесь стоит повторить пройденное, а вот здесь стоит ускориться и пропустить несколько занятий, потому что они слишком просты для конкретного человека.

Автоматизируем десятки процессов, чтобы сделать опыт дистанционного образования более удобным и приятным для преподавателя:

• подбираем подходящего студента по уровню знаний, увлечениям и т.д.
• составляем оптимальные расписания, обеспечивая учителей постоянной загрузкой вне зависимости от “выпаданий” учеников и отмен занятий (про удобное время для учеников тоже не забываем)
• анализируем записи уроков и даем рекомендации - как изменить уровень освещенности, какие объекты стоит убрать из кадра, чтобы картинка не отвлекала и не раздражала

Сейчас в Skyeng более тысячи операторов, которые ежедневно готовы решить любые проблемы учеников. Первая CRM была написана на заре появления компании и со временем стала слишком громоздкой: она была основана на статусах и не сильно помогала в автоматизации процессов.

В 2019 году мы написали и запустили CRM 2.0. В проекте используются:

• BPMN - способ моделирования бизнес-процессов, напоминающий создание UML-диаграмм. Он позволяет формализовать бизнес-процесс как для бизнеса, так и для разработки.
• BPMS - система, которая управляет ходом выполнения бизнес-процесса. Мы используем BPMS Camunda.

Раскатав продукт на 10% операторов, мы тут же увидели эффект: 10 процессов вместо 100 статусов сделали свое дело - и проблемы учеников стали решаться быстрее.

Skyeng - это множество решений под одним брендом, и ученик может столкнуться с разными нашими продуктами в течение дня. Более того, у нас есть и другие роли: сотрудники, преподаватели, родители, школьные учителя и пр.

Единый центр аутентификации, который мы дергаем по API, совокупно обеспечивает доступ к функционалу более чем 50 бэкендов. А сама система ролей - многоуровневая: начиная с атомарных блоков доступа и до групп, соответствующих реальному положению пользователей.

Такой сложный продукт поддерживает целая команда. В основном мы используем jwt, но где-то также встречаются идентификация по внешней сессии, токену в строке запроса, basic auth и oauth.

Небольшой доклад об этом от ребят из мобильной команды.

И это тоже отдельная команда. Собственный биллинг облегчает будни бухгалтерии - ускоряет прием-выплату денег и позволяет не учитывать нюансы работы с различными платежными системами.

Мы сделали отдельный сервис, который агрегирует все нужные платежные системы, и общаемся с ним по API. А еще с ним удобно добавить новую, если нужно, – с точки зрения документов и бухгалтерии вообще ничего не изменится.

Решаем и другие важные запросы и задачи:

• сквозная нумерация
• общие финансовые документы
• нормальное отслеживание
• изменений состояния
• сбор статистики
• возможность составлять отчеты по всем операциям

и многое другое :)

Мы называем ее Tramway - это система для работы со всем жизненным циклом учителя.

В Skyeng обучают преподавателей, матчат их со студентами по оптимальному времени занятий, интересам и другим параметрам. Преподаватели регулярно уходят в отпуск и так далее. А еще мы активно растем и надо регулярно находить новых педагогов - в частности, проводить с ними групповые собеседования.

Все эти и другие кейсы покрывает TRM -  здесь есть все данные о нынешних, потенциальных и бывших преподавателях, включая прогресс их учеников и общую оценка эффективности. Такие продукты тоже делает отдельная команда.

Мы адаптируем свои и оцифровываем продукты коллег для официальной системы образования в России. Наши учебные материалы соответствуют федеральным образовательным стандартам - по ним можно готовиться к экзаменам.

Мы не только делаем процесс обучения более увлекательным и персональным, но и снимаем нагрузку с педагогов: им не нужно больше проверять тетрадки дома - все автоматизировано, достаточно давать рекомендации ученикам. А если классы оборудованы, то можно сократить время и на проверку "домашек" на занятиях.

Свыше 2000 учителей в 21 регионе уже работают со Skyes School - и каждый педагог экономит себе в среднем 7 часов в неделю.

Хотя продукт "сезонный", над ним работает целая команда: развивает существующие и добавляет новые направления, задания и т.д.

Вместе с крутыми вузами и другими партнерами мы делаем платформу, на которой школьники со 2 по 11 классы могут соревноваться со сверстниками на региональном и национальном уровне. Для малышей больше интерактива, для старшеклассников - возможность показать себя перед профильными университетами, а также ценные призы.

При этом олимпиада не теряет и то, за что мы так любили формат в детстве - есть и оффлайн-часть.