Специалист контроля качества

Удаленка

23000-32000

Skyeng — не только школа, но и трендсеттер в онлайн-образовании. Вот уже 9 лет мы делаем развитие привлекательным и приводим к результатам, которыми хочется гордиться. Чтобы не сбавлять наших темпов роста, мы ищем сотрудника на вакансию Специалист контроля качества отдела заботы

Твои задачи

  • Проверять и оценивать работу менеджеров отдела заботы об учениках по действующим регламентам (прослушивание записей разговоров, мониторинг решения проблемы, оценивание на предмет грамотности в переписках);
  • Вносить результаты оценки в разработанный чек-лист;
  • Выполнять ежедневную норму по проверке коммуникаций.

Идеальный кандидат

  • У вас есть опыт работы в call-центре от 1 года (в поддержке, не в продажах) / опыт работы в call-центре на должности сотрудника контроля качества/ сотрудника по обучению будет вашим преимуществом;
  • Ваш уровень владения ПК - уверенный пользователь, Вы умеете работать с google-документами, таблицами, Excel;
  • Вы умеете быстро адаптироваться к новым рабочим инструментам;
  • Вы ответственный, грамотный, внимательный.

Плюсом будет

Преимущества вакансии

  • Фиксированное вознаграждение + ежемесячный KPI;
  • График работы: 5/2 (смены по 8 часов в день в диапазоне с 8:00-20:00 по МСК);
  • Скидка 50% на уроки себе и другу/родственнику в Skyeng для взрослых и Skysmart для детей;
  • Скидки от 35% себе или другу/родственнику в Skypro;
  • Качественная подробная обратная связь, чуткое отношение команды к твоей обратной связи и идеям. Мы не просто слушаем, а слышим и вместе лечим всё, что ломается;
  • Удаленка: можно выполнять задачи из любой точки мира;
  • И многое другое :)
/* // */