Координатор образовательных курсов

Удаленка

40000-60000

Skypro — онлайн-университет навыков и профессий, новое направление внутри большого Skyeng, одной из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Вместе с нами студенты осваивают новые профессии и меняют карьерные траектории, следуя за своей мечтой! Наша миссия — научить людей учиться и сделать так, чтобы они работали только там, где им по-настоящему нравится. Для воплощения этой миссии мы ищем Координатора образовательных курсов, который создаст комфортный процесс обучения и поможет студентам быть в курсе всего учебного процесса.

Твои задачи

Your tasks

  • Общаться со студентами в чатах - с 10:00 до 19:00 по МСК с понедельника по пятницу (быть на связи с учениками до 21:00 по МСК с телефона), выходные: сб+вс;(быть на связи с учениками по графику дежурств 1 раз в месяц)
  • Помогать с решением любых организационных и технических вопросов
  • Проводить воркшопы и еженедельные ретро со студентами
  • Обеспечивать «счастье студента»: следить за своевременностью обратной связи, делиться ею с наставниками, методистами и продюсерами курса;
  • Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы

Идеальный кандидат

The ideal candidate

  • Работал в поддержке клиентов/учеников от 2-х лет
  • Уже занимался ведением и модерирование чатов (например, в VK или в Telegram)
  • Может быстро вникнуть в проблемы учеников и готов постоянно улучшать продукт вместе с командой
  • Умеет брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности
  • Хорошо организован и стрессоустойчив
  • Грамотно пишет и говорит
  • Умеет анализировать комментарии и реакцию аудитории
  • Уже работал в образовательных проектах

Плюсом будет

the advantage will be

Преимущества вакансии

Pros of the position  

  • Удалённый формат
  • Фиксированное вознаграждение, которое выплачивается два раза в месяц + ежемесячные бонусы
  • Выплачиваем дополнительный бонус каждый квартал и в декабре, вне зависимости от выполнения KPI
  • Скидка 50% на уроки себе и другу/родственнику в Skyeng для взрослых и Skysmart для детей
  • Скидки от 35% себе или другу/родственнику в Skypro
  • Удобные рабочие инструменты, которыми мы пользуемся (Slack, Zoom, G Suit, Jira, Confluence), помогут тебе легко разграничить личное и рабочее пространство
  • Качественная подробная обратная связь, чуткое отношение команды к твоей обратной связи и идеям. Мы не просто слушаем, а слышим и вместе лечим всё, что ломается
  • Ты сможешь заниматься йогой на русском и английском вместе с коллегами онлайн!