Заполни 

анкету

Спасибо!

Твой 

отклик 

отправлен

Если мы подходим друг другу, жди письма. А чтобы скоротать время — посмотри наш ютуб или почитай блог

Что-то пошло не так, пожалуйста попробуйте снова

Fill out the questionnaire

Спасибо!

Твой 

отклик 

отправлен

Если мы подходим друг другу, жди письма. А чтобы скоротать время — посмотри наш ютуб или почитай блог

Что-то пошло не так, пожалуйста попробуйте снова

Руководитель команды сопровождения

Любой формат

Skypro — онлайн-университет навыков и профессий. Мы переосмыслили подбор преподавателей, платформу для обучения, качество контента и готовы предложить рынку нечто совсем иное. Наша миссия — сделать образование таким, чтобы люди любили учиться и работали только там, где им нравится. Мы очень любим осознанный подход к работе, взаимовыручку и аналитику. Ищем Руководителя команды сопровождения, чтобы вместе драйвить развитие, делать вовлекающий контент, влюблять в наш бренд и делать это лучше всех на рынке!

Твои задачи

Your day-to-day tasks

  • Влиять на ключевые операционные показатели (SLA , defect rate, CSAT);
  • Организовывать работу своей команды: заниматься наймом, обучением, регулярным менеджментом;
  • Ставить цели перед командой, контролировать выполнение KPI и управлять группой кураторов и наставников;
  • Положительно влиять на образовательные метрики (CR и % трудоустройств) и ключевые показатели обучения учеников (SLA, CSI, NPS, CR);
  • Поддерживать бизнес-процессы в актуальном состоянии, контролировать их соблюдение и выполнение;
  • Находить узкие места в текущих процессах факультета и улучшать их;
  • Вести регулярную отчетность по основным метрикам;
  • Предлагать и тестировать гипотезы для улучшения качества сопровождения.

Идеальный кандидат

Ideal candidate

  • Имеет опыт от 2 лет в менеджменте удаленных команд;
  • Имеет успешные кейсы создания масштабируемых процессов и проектов;
  • Имеет опыт в автоматизации процессов;
  • Владеет сильными коммуникативными навыками;
  • Умеет самостоятельно выделять приоритетные задачи в рамках целей квартала;
  • Наличие опыта преподавания или наставничества будет плюсом.

Плюсом будет

Ideal candidate

Преимущества вакансии

Pros of the position  

  • Официальное трудоустройство.
  • Фиксированный оклад и ежеквартальная премия при выполнении KPI.
  • Работать можно удаленно из любой точки мира или из большого уютного офиса в Москве.
  • Бесплатное обучение в корпоративном университете Skyway, где больше 100 курсов: менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям, персональный план развития (PDP).
  • Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Slack, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence.
  • Предоставляем ноутбук и другую необходимую для работы технику, помогаем с настройкой.
  • Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания и может все изменить.
  • Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.