Success manager

Москва

Команде b2b нужен Success manager, который будет отвечать за счастье ключевых клиентов.

Чем будешь заниматься:

  • Выстраивать долгосрочные отношения и консультировать клиентов B2B А и А+;
  • Определять потребности клиентов и консультировать их по продукту для достижения их целей;
  • Досконально знать продукты и их адаптировать под конкретные запросы клиентов;
  • Проводить онбординг пользователей и готовить/запрашивать обучающие материалы;
  • Собирать и анализировать обратную связь от пользователей и ЛПРов;
  • Формулировать и передавать запросы на улучшение продукта;
  • Проактивно работать с клиентами, информировать о проводимых мероприятиях и акциях, анонсировать новые фичи и обучать им;
  • Формировать рекомендации для up- и cross-sell;
  • Фокусироваться на "счастье" клиента, отстаивать его интересы и завоевать доверие;
  • Выполнять внутренние регламенты, готовить отчеты для клиентов.

Необходимые навыки:

  • Опыт сопровождения и аккаунтинга корпоративных клиентов от 1 года;
  • Развитые коммуникативные навыки и эмпатия;
  • Умение анализировать и проводить исследования;
  • Высокий уровень ответственности и нацеленности на результат;
  • Проактивность;
  • Желание работать в команде и делать клиентов счастливыми.

Преимуществом будет:

Опыт работы со схожим продуктом.

Мы предлагаем:

  • Сильные продукты и социально значимые амбициозные цели. Мы меняем сферу образования и делаем учебу увлекательнее, чем Netflix.
  • Свобода действий. Каждый имеет возможность настраивать процессы, включаться в разнообразные проекты, запускать и развивать продукты, которые нужны людям.
  • Продуктовый подход. Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате, который приносит клиентам реальную пользу.
  • Обучение и мотивация. Отправляем на внутренние и внешние профессиональные курсы за счет компании, готовим к публичным выступлениям, помогаем составить персональный план развития.
  • Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания и может все изменить.

И еще:

  • Скидка 50% на уроки в Skyeng каждому сотруднику и его другу/родственнику.
  • Бонусы от наших партнеров — Нетологии, Codeschool и других.

Расскажи о себе

Отклик отправлен.
Что дальше?

Изучаем резюме 3 рабочих дня и если оно подходит:

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с руководителем направления

Тестовое задание

Интервью со старшим дизайнером

Интервью с артдиректором

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с директором по маркетингу

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителемИнтервью с тех. специалистом

Тестовое задание

Интервью коллегой из аналитики

Интервью коллегой из продукта

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Остались вопросы? пиши на work@skyeng.ru

Что-то пошло не так! Попробуйте ещё раз

Расскажите нам о себе

Отклик отправлен.
Что дальше?

Изучаем резюме 3 рабочих дня и если оно подходит:

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с руководителем направления

Тестовое задание

Интервью со старшим дизайнером

Интервью с артдиректором

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с директором по маркетингу

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителемИнтервью с тех. специалистом

Тестовое задание

Интервью коллегой из аналитики

Интервью коллегой из продукта

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Остались вопросы? пиши на work@skyeng.ru

Что-то пошло не так! Попробуйте ещё раз