Супервайзер наставников

Удаленка

Москва

Расширяем команду нашего онлайн-университета Skypro и ищем супервайзера, который возьмет на себя управление качеством работы наставников по стримам Python и SQL.

Чем будешь заниматься:

  • Обеспечивать выполнение основных операционных показателей (SLA по проверке домашних заданий, скорость ответа на вопросы учеников, посещение вебинаров);
  • Предоставление развернутой обратной связи по качеству взаимодействия с учениками;
  • Участие и потенциально проведение мастер-классов по управлению групповой динамикой, предоставлению обратной связи для наставников;
  • Онбординг наставников;
  • Помощь наставникам в сложных моментах в рамках описанных бизнес-процессов;
  • Обеспечение высокого уровня вовлеченности команды в процессы Skypro;
  • Выполнение задач от непосредственного руководителя.

Необходимые навыки:

  • Опыт управления командой (не менее 10-15 человек) от 1 года; 
  • Опыт контроля качества, прослушки звонков/чатов, живой оценки взаимодействия; Аналитические скиллы и базовые знания Python и SQL (ты должен общаться с наставниками на одном языке); 
  • Релевантный опыт достижения аналогичных операционных показателей - например, в customer support или продажах; 
  • Возможность работы удаленно и все техническое оснащение для этого; 
  • Готовность принимать участие в живых вебинарах и воркшопах для проверки качества работы наставников

Преимуществом будет:

Мы предлагаем:

  • Сильные продукты и социально значимые амбициозные цели. Мы меняем сферу образования и делаем учебу увлекательнее, чем Netflix.

И еще:

  • Скидка 50% на уроки в Skyeng каждому сотруднику и его другу/родственнику.
  • Скидки до 65% в онлайн-университетах и компаниях-партнерах.
  • Свобода действий. Каждый имеет возможность настраивать процессы, включаться в разнообразные проекты, запускать и развивать продукты, которые нужны людям.
  • Продуктовый подход. Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате, который приносит клиентам реальную пользу.
  • Удаленка. Никто не контролирует, во сколько ты начинаешь работать и где находишься, главное — результат, которого ты пообещал достичь.
  • Обучение и мотивация. Отправляем на внутренние и внешние профессиональные курсы за счет компании, готовим к публичным выступлениям, помогаем составить персональный план развития.
  • Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твое мнение не останется без внимания и может все изменить.

Расскажи о себе

Отклик отправлен.
Что дальше?

Изучаем резюме 3 рабочих дня и если оно подходит:

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с руководителем направления

Тестовое задание

Интервью со старшим дизайнером

Интервью с артдиректором

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с директором по маркетингу

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителемИнтервью с тех. специалистом

Тестовое задание

Интервью коллегой из аналитики

Интервью коллегой из продукта

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Остались вопросы? пиши на work@skyeng.ru

Что-то пошло не так! Попробуйте ещё раз

Расскажите нам о себе

Отклик отправлен.
Что дальше?

Изучаем резюме 3 рабочих дня и если оно подходит:

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с руководителем направления

Тестовое задание

Интервью со старшим дизайнером

Интервью с артдиректором

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с директором по маркетингу

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Тестовое задание

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Тестовое задание

Интервью с тех. специалистом

Интервью с твоим руководителем

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителемИнтервью с тех. специалистом

Тестовое задание

Интервью коллегой из аналитики

Интервью коллегой из продукта

Интервью с рекрутером

Интервью с твоим руководителем

Остались вопросы? пиши на work@skyeng.ru

Что-то пошло не так! Попробуйте ещё раз